Konflikt­managementWarum ein gutes Konflikt­management in Unternehmen so wichtig ist

Konfliktmanagement in Unternehmen ist wichtig, da Konflikte einen erheblichen Einfluss auf die Effizienz, Produktivität und das Arbeitsklima haben. Unbehandelte Konflikte können zu einer Verschlechterung der Teamdynamik, einer erhöhten Mitarbeiter­fluktuation und einem Verlust an Motivation führen. Durch ein effektives Konflikt­management können Unternehmen Konflikte frühzeitig erkennen, analysieren und lösen, um negative Auswirkungen zu vermeiden oder zumindest zu minimieren. Es fördert auch eine offene Kommunikation, verbessert die Zusammenarbeit und stärkt das Vertrauen innerhalb von Teams. Letztendlich trägt ein gutes Konfliktmanagement zu einer gesunden und produktiven Arbeitsumgebung bei.

Aus seiner langjährigen arbeitsrechtlichen Tätigkeit kennt Stephen Sunderdiek die unterschiedlichsten Konfliktpotenziale im betrieblichen Arbeitsleben, insbesondere bedingt durch organisatorische, technologische oder personelle Veränderungsprozesse sowie durch Missverständnisse in der Kommunikation.

Bevor ungelöste Konflikte eskalieren, hilft häufig ein professionelles betriebliches Konflikt­management von außen. Das von SWP angebotene Konflikt­management, welches sich gleichermaßen an Arbeitgeber, Arbeitnehmer und Betriebsräte richtet, setzt Stephen Sunderdiek nicht nur bei Veränderungs­prozessen erfolgreich ein, sondern u.a. auch in der Mitarbeiter­führung, im Personalmanagement sowie im Einkauf und Vertrieb.

Bei der Lösung von betrieblichen Konflikten außerhalb und in Erweiterung seiner anwaltlichen Tätigkeit setzt Herr Sunderdiek auf lösungsorientierte Strategien und Techniken aus den Bereichen Kommunikation, Mediation und Coaching. Hierdurch gelingt es ihm häufig, Konflikte am Arbeitsplatz zu lösen und drohende rechtliche Auseinandersetzungen zu vermeiden.

Das von SWP angebotene betriebliche Konfliktmanagement zielt vor allem darauf ab, bisherige Verhaltens­weisen und Lösungsansätze zu reflektieren, neue Perspektiven zu fördern sowie Handlungs- und Lösungsalternativen zu entwickeln. In aller Regel führt ein solcher Prozess nach unserer Erfahrung zu einer nachhaltigen Lösung bei den Beteiligten, mindestens aber zu neuen Handlungsoptionen.

Tätigkeiten im professionellen betrieblichen Konflikt­management beinhalten vor allem Maßnahmen, die eine sinnvolle Konflikt­bearbeitung mit dem Ziel einer Konfliktlösung in Gang setzen. So werden u.a. Organisations- und Kommunikations­abläufe analysiert, Teamentwicklungs­prozesse initiiert, Kommunikations­kompetenzen trainiert sowie Team- und Einzelcoachings bzw. -trainings durchgeführt.

Seine Begleitung von betrieblichen Veränderungs­­prozessen und sonstigen Konflikt­managementthemen bietet Stephen Sunderdiek in Zusammenarbeit mit Susanne Cano an.

Susanne Cano (www.vocalis-coaching.de) ist zusätzlich eine erfahrene Kommuni­kations­trainerin, die in den vergangenen 20 Jahren in einer Vielzahl von Unternehmen durch ihre Moderationen, Trainings und Coachings mit großem Erfolg neue Wege zu innerbetrieblichen Lösungen angestoßen hat.

Die Kombination beider Expertisen ermöglicht SWP, optimale Rahmenbedingungen für innerbetriebliche Lösungen anzubieten.

Für Arbeitgeber, Mitarbeitende und Betriebsräte kann das von SWP angebotene Konflikt­management vor allem aus nachfolgenden Gründen vorteilhaft sein:

• Es zeigt auf, wo Veränderungsbedarf für ein optimiertes betriebliches Zusammen­wirken besteht.
• Es identifiziert potenzielle Konflikte frühzeitig und nimmt diese ernst. Durch eine systematische Konfliktprävention können Eskalationen vermieden werden.
• Die Auseinandersetzung mit unterschiedlichen Standpunkten und Handlungsweisen zwingt die Beteiligten, sich mit Lösungsalternativen auseinander­zusetzen. Dabei werden oft neue, kreative Ansätze gefunden.
• Eine professionelle und gut strukturierte Begleitung dieser Prozesse führt in der Regel zu einer nachhaltigen Verbesserung der Zusammenarbeit, zu einer höheren Effizienz von Arbeitsleistungen sowie zu einer größeren Identifikation zum Arbeitgeber.
• Durch eine professionelle Moderation von außen sowie durch das intensive Bemühen um eine Beilegung von bisher ungelösten Konflikten unter Einbindung aller Beteiligten fühlen sich Mitarbeitende mehr wahr- und ernst genommen. Dies hat wiederum positive Auswirkungen auf die Krankenstände und vor allem auf die Zufriedenheit der Mitarbeitenden.
• Ein professionelles Konfliktmanagement trägt dazu bei, dass Veränderungsprozesse in Unternehmen erfolgreich umgesetzt werden und so nachhaltiger wirken können.
• Die Kosten eines professionellen Konfliktmanagements sind in aller Regel deutlich geringer als drohende wirtschaft­liche Schäden durch ungelöste Konflikte sowie durch mögliche spätere arbeitsrechtliche Auseinandersetzungen.

Mit Stephen Sunderdiek und Susanne Cano bekommen Auftraggeber zwei äußerst erfahrene Profis für den Bereich des Konfliktmanagements mit ganz unterschied­lichen, sich aber sehr gut ergänzenden beruflichen Lebensläufen und Stärken.

Stephen Sunderdiek und Susanne Cano schulen zudem schon seit Jahren erfolgreich Betriebsräte und HR-Abteilungen zum Konfliktmanagement in Unternehmen.